春节临近，许多外出打工人员、外地工作人员、外出学生相继返乡过年，因返程人员增多，市民集中出行，加重了交通压力，出租汽车市场会出现乘车难、打的难等问题，有少数出租汽车会随意拼客、涨价、拒载。遇到上述情况，市民要正确运用法律法规维护自己的正当权益，同时应积极投诉，及时拨打交通服务热线96196，向管理部门反映情况，并协助管理部门做好查处工作。
为维护乘客切身利益，避免驾驶员与乘客之间发生矛盾，维护好广大乘客的合法权益，现介绍有关乘车常识如下：
一、乘客上下车，要选择安全、规定的地点。在弯道、坡道、路口、桥头、有隔离栏等交通规则不允许停车的地点，不应要求出租汽车驾驶员停车。在下列情况下，乘客不得拦车：车辆在载客运营中；车辆在遇红灯停驶时；所在地点或者路段禁止停车时；所经道路无法行驶时。在交通允许的情况下，车辆处于待租状态下，驾驶员应做到招手即停，不得拒载。
二、乘客上车后，应主动向驾驶员讲明到达的确切地点、路线、单程还是往返。如乘客改变目的地，驾驶员应按乘客意愿重新选择合理路线。如遇有道路交通堵塞或临时封闭，需改变原行驶路线时，应按乘客意愿改道行驶。
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