（洋河888 讯）连日来，洋河工商所共接到3起空调投诉案，空调购买时间均不到半年，最长的5个月，最短的不到一个月，空调制暖不佳，联系商家，商家直接给一个售后号码即完事；联系售后，其不是拖延就是修了依旧没效果，这样的商家态度和售后服务可急坏了投诉人，要求工商部门帮助其维护合法权益。
工商部门接到投诉后，第一时间内安排调解人员与投诉人一起前往被投诉店，经过现场了解情况、信息核实，得知销售店与售后之间的衔接只是一个电话号码，如有客户空调坏了找到商家，商家将留存的售后号码给客户，让其自己联系，再无其他措施保证客户空调正常使用，此后就是漫长的等待时期。冬季是空调使用高峰期，空调使用频率过高，售后接到维修预约相对多，但一般售后维修人员相对少，上门维修时间根据空调实际情况而变动，缺乏可确认时间点，导致维修约定时间变化，经过情况说明和调解，维修人员已及时安排维修人员上门修理，确保空调正常使用，以抵御寒冷，双方对此结果表示满意。
在此，工商部门提醒各位商家，消费者购买商品时，售后也是其衡量、比较商品的一项重要考核指标，遇到产品问题时，一定要做到及时反馈、及时解决，方能在众多品牌中脱颖而出。（洋河工商所 盛苏花）
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