为切实做好公安政务公开工作，增强工作透明度，规范执勤执法行为，提高服务质量和工作效率，特向社会各界公开承诺如下：
一、讲礼仪，接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，热情接待，耐心倾听，细心答复。接待时做到有“三声”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象发生；开展微笑服务和“零投诉”活动，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”工程。
二、讲原则，解释到位。按照法律和政策要求认真向群众做好宣传工作，面对群众对办理业务的不解和提问，耐心细致进行解释；群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，不生气、不发怒，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力；群众遇有其他难题，要积极帮助其寻找解决途径，或联系相关单位予以协助解决。
三、讲敬业，责任到位。忠于职守，爱岗敬业，以强烈的责任心和事业感对法律负责，对人民履责。做到“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求，“窗口”民警做到“五个不让”，即不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响。
四、讲文明，服务到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对部分心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，在真诚沟通中，让其受到感动，得到教育，在一种平稳、友好、和谐的环境中开展执法办案、服务群众工作。
以上承诺，欢迎社会各界予以监督，监督举报电话：84352850。
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