| 为更好推进民生实事365工作，公安分局秉持立足本职、为民服务、让群众满意的工作理念，成立了“民意访评中心”，以信息化为手段，力促公安工作与民生实事365工作融会贯通、有机统一，推动民生实事365工作在公安分局落地生根，可持续发展。自2013年12月“民意访评中心”启用以来，已访评群众5243人，收集社情民意317条，督办为民办实事123件，整改群众不满意事项46件，新区群众安全感和对公安机关满意度分别上升到93.27%和95.38%以上。 “民意访评中心”主要职能是通过及时开展对涉警事务当事人的电话回访，征求群众对公安服务事项、警情处置、案件办理、纠纷调解以及对社会治安状况的意见和建议，逐一记录在案，并按职责分工分别交办到责任部门和责任人，限期整改、及时反馈，做到件件有落实，事事有回音。坚持每日访评，每周通报，每月考核工作机制，以此推动建立“以外力驱动内力，以结果倒逼过程”的民意主导警务工作机制，切实做到警务围绕民意转，民警围绕百姓转，以民意牵引警务、让警务保障民生，实现警务工作民生化，警务民生一体化。 公安分局依托公安信息网研发了集数据导入、民意流转、分析研判、信息上报、结果应用等功能于一体的民意访评系统平台；开通了 “民意访评”热线，遴选了2名普通话标准、口齿清晰的女文员担任访评员，完善了“访评-整改-走访-反馈”工作流程。同时，将访评与咨询服务、安抚疏导、防范宣传等相结合，使“民意访评中心”成为群众怨气的“灭火器”、警民沟通的“连心桥”，民生实事365的“永动机”。（公安分局办公室 王瑞） |
